Versand

 

 

Deutschland

4,90€ pro Bestellung bis zu einem Warenwert von 99,99€. Ab 100€ versandkostenfrei.

 

Österreich

12,00€ pro Bestellung bis zu einem Warenwert von 99,99€. Ab 100€ versandkostenfrei.

 

Schweiz

15,00€ pro Bestellung bis zu einem Warenwert von 199,99€. Ab 200€ versandkostenfrei.

 

Europa

15,00€ pro Bestellung bis zu einem Warenwert von 199,99€. Ab 200€ versandkostenfrei.

 

International

35,00€ pro Bestellung bis zu einem Warenwert von 249,99€. Ab 250€ versandkostenfrei.

Lieferzeiten

Wir bieten nationalen und internationalen Versand per DHL GOGREEN an. Lieferfristen kannst du den jeweiligen Artikelbeschreibungen entnehmen. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung über den Versand. 

 

Zoll- und Importgebühren

Artikel in Deiner Bestellung, die für den Versand in Länder außerhalb der EU bestimmt sind, können Steuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden ("Importgebühren"). Etwaige Zoll- oder Importgebühren werden erhoben, sobald das Paket das Zielland erreicht. Diese Gebühren sind vom Empfänger des Pakets zu zahlen. Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können Dir nicht sagen, wie hoch die Kosten wären, da die Zollbestimmungen und Einfuhrgebühren von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Es könnte eine gute Idee sein, sich vor der Bestellung bei Deiner örtlichen Zollbehörde nach den aktuellen Gebühren zu erkundigen, damit Du unerwartete Kosten vermeiden kannst. Wenn Du eine Sendung von mamelo ablehnst, bist Du für die ursprünglichen Versandkosten, die Einfuhrgebühren, die auf dem Paket enthalten sind, und die Kosten für die Rücksendung des Pakets an mamelo verantwortlich. Dieser Betrag wird von Deiner Warenrückerstattung abgezogen.

 

Rücksendungen

Wir möchten, dass dir deine Bestellung gefällt und du Freude daran hast. Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, möchten wir das wissen. Wir wollen auf keinen Fall, dass du einen Artikel behältst, der dir nicht gefällt. Kein Abfall durch Bekleidung - das ist unsere Mission!

 

Wie kann ich ein mamelo Produkt zurückgeben?

Alle Rücksendeanträge werden durch uns genehmigt, indem du einen Rücksendeantrag an [email protected] schickst. Bitte gebe die Bestellnummer und den Grund für deine Rücksendung an. Rücksendeanträge müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt und zurückgeschickt werden. Nachdem wir deinen Rücksendeantrag erhalten und geprüft haben, erhältst du von uns ein Versandetikett. 

 

Ist die Rückgabe kostenlos?

Ja. Alle europäischen Rücksendungen sind kostenlos. Beachte aber: Wenn Deine Bestellung versandkostenfrei war und Du einen Teil Deiner Bestellung zurücksendest, so dass der restliche Betrag deiner Bestellung unter die versandkostenfreie Grenze von 100€ fällt, behalten wir uns das Recht vor, die Versandkosten von Deiner Erstattung abzuziehen.

Wir bitten alle unsere Kunden, auf ihren ökologischen Fußabdruck zu achten. Bitte bestelle nur das, was du wirklich brauchst und retourniere nur Artikel, die du sonst nicht verwenden würdest. Wenn du dir bei einer Farbe oder einer Größe nicht sicher bist, kontaktiere uns bitte hier. Wir helfen dir gerne bei der Auswahl der richtigen Artikel für dein Kind.

 

FAQ 

Was kann ich zurückgeben?

• Du kannst jeden Artikel zurückgeben, sofern er sich in seinem Originalzustand befindet. 

 

Rückkaufprogramm CRCLR

Bitte informiere dich hier wie unser Rückkauf-Programm funktioniert und wie du einen gebrauchten Artikel an uns zurückgeben kannst.

 

 

Kann ich Artikel umtauschen?

Wir bieten nur Rücksendungen an. Für einen Umtausch schicke einfach den nicht gewünschten Artikel an uns zurück, indem du einen Rücksendeantrag an [email protected] stellst. Bei Setkäufen schicke bitte alle Artikel des Sets an uns zurück. Wir erstatten dir den Betrag und du kannst einfach die neuen, gewünschten Artikel bestellen.

 

Was muss ich tun, wenn mein Artikel defekt ist oder wenn Artikel in meinem Paket fehlen?

Niemand ist perfekt. Wir auch nicht. Sollte einmal etwas nicht deinen Vorstellungen entsprechen oder ein Artikel fehlerhaft sein, schicke uns bitte innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit Bildern des Problems an [email protected]. Wir sind bei jedem Problem für dich da.

 

Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung für meinen retournierten Artikel erhalte?

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet und unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsart zurückerstattet.

 

Nicht abgeholte Pakete

Die Versandkosten für nicht abgeholte Pakete gehen zu Lasten des Kunden.